See the English description below

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel
  • közvetlenül és az értékesítési csapat tagjain keresztül
• A szolgáltatási kapcsolat megszervezése
  • a hozzárendelt ügyfélfiókok elsődleges kapcsolattartójaként
• Régiók ellátási igényeinek feltérképezése
  • Döntéshozásban való segítségnyújtás a rendelések és termékszállítások optimalizálására
• Információk biztosítása
  • a rendelésekről, a készletek elérhetőségéről, a termékekről, programokról stb.
• Hiányzó ügyfél-törzsadatok megszerzése az ügyfelektől
• Vásárlói visszajelzések kérése az elégedettség szintjének nyomon követéséhez
• Beérkező kérések kezelése az ügyfelektől és az értékesítési csapattól (telefon, e-mail stb.)
  • Azonnal megoldható kérések kezelése (pl. rendeléskezelés - rendelés rögzítése, állapotellenőrzés; megrendelés teljesítése - ütemezés stb., eseti - termék visszaküldés, szállítási reklamáció stb.)
  • Az Ügyfélszolgálat bevonása a nem azonnal megoldható kérések megoldásába
• A termékek átvételének és szállítási idejének koordinálása
• Átfogó business review adása (pl. elérhetőségi dátumok, szállítási előrejelzés, célok, előrehaladás)
• Képzések tartása az ügyfelek részére az új folyamatok, eszközök és rendszerek elfogadása érdekében
• Új kollégák segítése: funkció-specifikus peer-to-peer képzés biztosítása

English:

• Communication with clients
  • directly and through members of the sales team
• Organize the service connection
  • as the primary contact for the assigned client accounts
• Mapping the supply needs of regions
  • Assist in decision making to optimize orders and product deliveries
• Providing information
  • abot orders, stock availability, products, programs, etc.
• Obtain missing customer master data from customers
• Request customer feedback to track satisfaction levels
• Manage incoming requests from customers and sales team (phone, email, etc.)
  • Handling of requests that can be resolved immediately (eg order management - order recording, status check; order fulfillment - schedule, etc., occasional - product return, delivery complaint, etc.)
  • Involve Customer Service in resolving non-immediate requests
• Coordinate receipt and delivery times for products
• Provide a comprehensive business review (e.g., availability dates, delivery forecast, goals, progress)
• Provide training to customers to adopt new processes, tools, and systems
• Helping new colleagues: providing function-specific peer-to-peer training

See the English description below

• BS/BA diploma mezőgazdasági, agronómiai, üzleti, ellátási lánc vagy kapcsolódó területeken
• Ügyfélszolgálati, Kereskedelmi, Logisztikai, Adminisztrációs területen szerzett 3-5 év tapasztalat
• Folyékony angol nyelvtudás (minimum B2)
• Folyékony román nyelvtudás (minimum B2)
• Informatikai rendszerek és eszközök ismerete, pl. ERP, SalesForce, EDI előnyben
• Multi-tasking képesség
• Az országcsoportba tartozó országok közötti import/export szabályozás ismerete és megértése
• Vevőközpontúság, eredményorientáció
• Kiváló kommunikációs készség (empátiával való kommunikáció, konfliktuskezelés)

Előny:

• Mezőgazdasági hozzáértés

English:

• BS / BA degree in agriculture, agronomy, business, supply chain or related fields
• 3-5 years of experience in the fields of Customer Service, Commerce, Logistics and Administration
• Fluency in English (minimum B2)
• Fluency in Romanian (minimum B2)
• Knowledge of IT systems and tools, e.g. ERP, SalesForce, EDI preferred
• Multi-tasking capability
• Knowledge and understanding of import / export regulations between countries in the group
• Customer focus, results orientation
• Excellent communication skills (communication with empathy, conflict management)

Preference:

• Agricultural competence