Vevőszolgálati kapcsolattartó

• Ügyfélrendelések importálása, ellenőrzése és feldolgozása EDI rendszeren keresztül, a pontos adminisztráció és a rendelés teljesítési folyamat időben történő végrehajtása érdekében
• A vevői igények elemzése a rendelkezésre álló kapacitáshoz és költségkerethez viszonyítva, kockázatok azonosítása és megfelelő intézkedések koordinálása a belső érintettekkel
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel elsődleges kapcsolattartóként, magas szintű ügyfélkapcsolatok fenntartása és kiváló szolgáltatás biztosítása a teljes rendeléskezelési folyamat során
• Eszkalációk proaktív kezelése, valamint együttműködés a belső csapatokkal az ügyfél-, logisztikai és operatív problémák hatékony megoldása érdekében
• Kapcsolattartás az ügyfelek, a termelés-tervezés és a logisztikai partnerek között, rendszeres státuszjelentések biztosítása és a kommunikáció gördülékenységének fenntartása
• Szállítási értesítések koordinálása a fuvarozókkal és az ügyfélportálokon keresztül, valamint az ERP rendszer adatainak naprakészen tartása
• Logisztikai és minőségi nemmegfelelőségek kezelése, beleértve a fuvarozókkal és ügyfelekkel való egyeztetést
• Heti és havi riportok készítése az operatív teljesítmény és az ügyfélszolgálati tevékenységek támogatására

• Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
• Magabiztos angol nyelvtudás
• Hasonló területen szerzett tapasztalat
• Erős ügyfélközpontú szemlélettel, kiváló kommunikációs készségek
• Proaktív, analitikus gondolkodásmód

Előny:

• Logisztika, ellátási lánc menedzsment, üzleti adminisztráció, mérnöki vagy kapcsolódó területen szerzett diploma
• Német nyelvtudás