2025.02.21
IT Helpdesk Team Lead (german speaking)
Amit ajánlunk
- Heti 1 nap Home Office.
- Egészségbiztosítás.
- Bejárás támogatás.
- Cafeteria.
Partnerünk egy nemzetközi szoftverfejlesztő és tanácsadó vállalat, amely üzleti megoldások széles spektrumát kínálja ügyfelei számára, beleértve a digitalizációt és az IT tanácsadást. Céljuk a digitális transzformáció és a folyamatoptimalizáció elősegítése, valamint a technológiai infrastruktúra fejlesztése. A cég szakértői csapata testre szabott megoldásokkal támogatja ügyfeleit, hosszú távú és stratégiai partnerségeket építve.
Ezen partnerünk részére keresünk németül folyékonyan beszélő First level IT Support Team Lead-et, aki felelős lesz a csapat irányításáért és a zavartalan működés biztosításáért.
Feladataim
- IT Support csapat irányítása és személyzeti beosztás tervezése.
- Csapattagokkal történő fejlesztési beszélgetések vezetése és részvétel csapat- valamint ügyfélmegbeszéléseken.
- SLA figyelése és betartása.
- Szükség esetén aktív részvétel a támogatói tevékenységekben.
- Munkatársak technikai támogatása.
- Folyamatos folyamat- és eljárásjavítások bevezetése.
Az Ön képzettségi szintje
- Minimum 2 év vezetői tapasztalat (IT Support vagy Customer Service területen).
- IT Support tapasztalat megléte elengedhetetlen.
- Eszkalációkezelési tapasztalat.
- Stakeholder management tapasztalat.
- Német nyelvtudás C1 szinten és angol nyelvtudás minimum B2 szinten.
- Stressztűrő képesség, szervezési és megvalósítási erősségek.
- Gyakorlati megközelítésű ("hands-on") munkavégzés és kiemelkedő kommunikációs készségek.
Előnyt jelent:
- Tapasztalat 7/24-es csapat menedzselésében.
Referencia szám
Need a refresh?
Visit our CV maker page and create your custom CV today!
Details
Budapest, Budapest VIII. kerület
Teljes munkaidő
IT/Szoftverfejlesztés